منگلورو: دکشینا کنڑا کنزیومر ریڈریسل فورم نے ایپل کو حکم دیا ہے کہ وہ ایک ایسے صارف کو 81,800 روپے سے زیادہ معاوضہ کی رقم ادا کرے جس نے کمپنی کا آئی فون خریدا تھا جو خراب نکلا تھا۔
شہر کے بیجئی کے رہنے والے گاہک سمپت کمار نے ریلائنس ڈیجیٹل کے شوروم سے ایپل برانڈ کا مہنگا فون خریدا تھا۔ تھوڑی ہی دیر میں اس نے دیکھا کہ آئی فون کا ڈسپلے خراب ہو گیا ہے اور اسے ڈیلر کے پاس لے گیا، جس نے اسے سروس سنٹر سے رجوع کرنے کو کہا۔
اسی مناسبت سے کمار نے بالمٹا میں ایپل کے ‘میپل ایکس’ سروس سینٹر کا دورہ کیا، جہاں سروس والوں نے مرمت کے لیے ایک بڑی رقم کا حوالہ دیتے ہوئے کہا کہ وارنٹی کی مدت ختم ہو گئی ہے۔ کچھ دنوں کے بعد سروس سینٹر کے عملے نے فون کسٹمر کو واپس کر دیا، اور دعوی کیا کہ خرابی کی مرمت نہیں کی جا سکتی.
معلوم ہوا ہے کہ کمار نے اس معاملے پر ایپل کو بار بار میل کیا لیکن ان کی طرف سے کوئی جواب نہیں ملا۔ مایوسی کے عالم میں اس نے فورم میں شکایت درج کرائی۔ کیس کی سماعت کے دوران ایپل کے نمائندوں نے دلائل دیتے ہوئے کہا کہ آئی فون ایک سال سے زیادہ پرانا ہے اور اسے ٹھیک نہیں کیا جا سکتا۔
فورم نے شکایت کنندگان اور جواب دہندگان کے دلائل کو مدنظر رکھتے ہوئے ایپل کو حکم دیا ہے کہ وہ شکایت کنندہ کو ناقص پروڈکٹ فراہم کرنے اور قانونی چارہ جوئی کے اخراجات کے لیے 81,800 روپے کا معاوضہ ادا کرے۔
